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Vender más por internet – Casla Jardinería

Casla Jardinería es una página web de jardinería que da servicio en Madrid. Esta página web ofrece contenidos y servicios relacionados sobre plantas, jardines y proyectos y jardinería. Una combinación de diseño, wordpress, contenido y WhatsApp hacen de esta web un caso de éxito. Aquí te lo explicamos paso a paso.


Qué tipo de consultas hacen los clientes por WhatsApp

Los tipos de consultas que hacen los clientes a un centro de jardinería como Casla son del tipo:

  • Disponen de plantas llamadas «limpiador de botellas». Este es un tipo de árbol que se puede vender por 22 euros. Puede ser que en nuestra web no tengamos todo el inventario y por tanto ciertas plantas no se puedan encontrar. Los clientes nos pueden preguntar por modelos de productos que no tenemos en nuestra web.
  • Otro cliente consulta sobre la posibilidad de donar una planta. Era un cliente con un Magnolio que no podía seguir cuidando y que prefería donar. Este tipo de consultas, pueden servir para generar contenido en nuestra web y tener una zona de intercambio de productos.
  • Otra clienta consultaba sobre plantas de lavanda. En este caso ocurría lo mismo que con el primer cliente. Un artículo que no está en nuestra página web, pero que el cliente consulta si estaría disponible. Para que tu tienda online tenga éxito es esencial poder atender todas las consultas posibles. Si el producto no lo tienes, ¿lo podrías conseguir? ¿te merece la pena atender a ese cliente? ¿existe un patrón de clientes pidiendo artículos que no tengo? ¿merece la pena explorar esa nueva categoría de productos?
  • Otro cliente solicita información sobre como arreglar la terraza y cambiar las jardineras así como 11 sacos de tierra y abonó
  • Si las consultas de los clientes las registrar en un canal sencillo de manejar y no se pierden en conversaciones telefónicas, podrás generar información y conocimiento. WhatsApp me es la mejor herramienta para conseguir esos clientes y gestionar sus consultas y dudas.

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