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Política GDPR do WhatsApp

Você precisa pedir permissão para ter um bate-papo do WhatsApp com um novo cliente?

Não. Se o cliente lhe enviar uma mensagem, não será necessário pedir autorização. Ele está pedindo alguma informação e você está respondendo a essa informação. Devemos manter a conversa sobre a questão e qualquer outra coisa.

Posso enviar informações para um cliente que me contata com o WhatsApp?

Não. Você precisará ter um consentimento para enviar mais informações, a menos que seja algo que complemente a consulta inicial. Por exemplo, se um cliente perguntar sobre prazos de entrega, você pode enviar a ele um horário de entrega, mas você não pode enviar uma promoção ou um cupom.

Posso enviar uma promoção com o WhatsApp para um cliente que já aceita minha política de privacidade?

Sim. Se o cliente já aceitar a política de privacidade e as comunicações, você poderá enviar uma promoção. A promoção deve ser sobre sua empresa e produtos. Você não pode cruzar produtos, nem falar sobre outras empresas, a menos que seja explicitamente indicado. A comunicação com um cliente deve ser “business as usual”. Se você tem novos recursos, lançamentos, eventos, você deve se comunicar de uma maneira normal. Se um cliente quiser alterar suas preferências, você deve fornecer uma maneira fácil de fazê-lo. Se o cliente indicar explicitamente que não deseja nenhuma comunicação, basta fazê-lo. Isso significa que você deve ter um grupo de usuários com comunicações comerciais e um grupo de usuários com comunicações comerciais desativadas. Dessa forma, você tratará seus clientes da maneira correta.

Minha empresa não está na Europa, mas eu tenho clientes europeus. Preciso me adaptar ao GDPR?

Sim. O GDPR visa empresas na Europa e clientes na Europa. GDPR é algo bom. Você precisa adaptar seu sistema e aplicativo a algumas regras básicas para dar ao usuário o controle sobre suas informações. É algo bom para você e sua empresa.

Minha empresa está na Europa, mas meus clientes estão no exterior. Preciso me adaptar ao GDPR?

Sim. O GDPR visa a base de empresas na Europa. Você precisa adaptar e oferecer aos seus clientes as ferramentas para ter controle sobre suas contas. Isso é facil.

WooCommerce oferece suporte a GDPR?

Por padrão, o WordPress e o WooCommerce são compatíveis com o GDPR. Mas o que você faz com os dados é com você.

Evite Spam. Evite vender seu banco de dados. Evite compartilhar dados confidenciais com terceiros. Evite o uso de dados para outros assuntos para os quais foi projetado. Evite mensagens automáticas ou chamadas robóticas.

Faça um uso inteligente da tecnologia e seja transparente e claro com seus clientes. Ame seus clientes e eles vão te amar de volta.

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