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¿Es lo mismo el Chat que una Newsletter?

La Newsletter es un canal de push. Es decir nosotros vamos a enviar a los clientes una comunicación que además no admite respuesta.
El Chat es todo lo contrario es una comunicación que debe iniciar el usuario es en tiempo real y requiere una respuesta inmediata.

¿Para qué sirve una newsletter? Reactivar usuarios, clientes.

La Newsletter debes utilizarlo para enviar promociones ofertas a la lista de usuarios que así lo hayan indicado en el registro. Es muy importante respetar la privacidad y preferencias de los usuarios. El chat lo debes utilizar como un canal de soporte y venta pero enfocado en el usuario activo que visto tu web.
La Newsletter servirá para reactivar usuarios. Supongamos que tenemos una lista de 1000 usuarios registrados y queremos volverlos a activar.

¿Para qué sirve el Chat? Cerrar ventas y dar soporte en tiempo real.

Por lo contrario el chat no sirve para cerrar la venta con un cliente que en este momento está caliente.
Cómo podemos ver newsletters y chats son dos canales de ventas totalmente complementarios.
La News Letter no sirve para reactivar clientes y el chat no sirve para cerrar ventas en tiempo real. La News Letter requiere tener una base de datos de e-mails cualificados. El chat requiere tener una web con visitas activas.
Al inicio de un proyecto el chat es útil desde el día uno. La News Letter requiere generar una base de datos que puede llevar cierto tiempo.
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