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¿Cómo es el proceso de venta con WhatsApp?

El proceso de venta con WhatsApp es de la siguiente manera:

  1. El cliente te contacta por WhatsApp desde la web. La consulta puede ser de cualquier tipo.
  2. Añade un mensaje de bienvenida automático para evitar la espera sin que nadie diga nada. En este mensaje ofrece información para dirigir la conversación hacia temas concretos de la venta.
    1. Con WAme puedes añadir códigos en los mensajes de tus clientes para saber desde que sección de tu web te visitan. De esta forma tu equipo de soporte sabra que página estaba viendo tu cliente.
  3. Respondes de forma clara y directa. Es importante resolver la consulta y no dejar dudas.
  4. Si es importante hacer preguntas que nos permitan conocer mejor al cliente.
    1. Ubicación
    2. Preferencias
    3. Gustos
  5. Mientras el cliente responde a estas preguntas puedes mirar si este cliente ya ha hecho compras en tu tienda. Con el número de teléfono de WhatsApp puedes comprobar si en tu WooCommerce existe el cliente.
  6. Si el cliente es nuevo, aquí las claves son:
    1. Pedirle que te añada a sus contactos. Esto es esencial para poder enviar mensajes por los grupos de WhatsApp.
    2. Ofrecerle un cupón de bienvenida. Esto es esencial para abrir boca y acelerar las ventas.
  7. Si el cliente ya existe, conocer sus preferencias y enfocar la conversación en la venta cruzada. Si tiene el producto X, ofrecerle el producto Y. Si tiene el producto X, ofrecerle complementos de ese producto.
  8. Al terminar la conversación es muy importante recordar que nos añadan a su lista de contactos y enviarles una valoración y/o comentario de la empresa.
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Más de 70.000 sitios de WordPress ya lo utilizan

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