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Cómo crear mensajes automatizados en WhatsApp Business

Una de las funcionalidades más útiles que ofrece ahora mismo WhatsApp for Business es la de crear mensajes personalizados.

Para ello tienes que ir a la aplicación en el teléfono y en ajustes de Business buscar la opción de Quick Replies (o respuestas rápidas).

En esta opción puedes crear mensajes tipo para atajos tipo:

/descuentos

/privacidad

/reclamaciones

/devoluciones

o cualquier otro tipo de respuesta común que quieras incluir en tu canal.

De esta forma tu equipo de soporte no tendrá que escribir mensajes que ya tienes creados y que quieres que siempre tengan el mismo formato.

Evitar tener que trabajar dos veces

Las preguntas frecuentes, dudas comunes, respuestas tipo, es bueno invertir un día en preparar nuestras respuestas frecuentes, tenerlas preparadas. De esa forma tu equipo de soporte podrá trabajar más rápido (aunque ese equipo de soporte sólo seas tu).

 

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